Finance Meetings #6 - L’approccio Customer-Centric nelle banche

Venerdì 10 maggio 2019
Ore 10.00-12.00
Università LUMSA – Aula 6
Via Marcantonio Colonna 19 – Roma

N.B. L’incontro recupera l’appuntamento annullato dell’11 aprile scorso e conclude i Finance Meetings 2019.

Marco Lauro, Head of CRM and Customer Engagement - Banca Monte dei Paschi di Siena, è l’ospite del Finance Meeting di venerdì 10 maggio per parlare di come le Banche costruiscono direttamente sul cliente i propri servizi, adattandoli quasi a misura alle specifiche esigenze. La Customer-Relevance – cui Lauro farà riferimento nella sua Lecture - è uno dei driver dell’Open Banking insieme alla Regolamentazione e le API. L’intervento del dirigente MPS proseguirà evidenziando come la grande attenzione al cliente richiesta nel Fintech rivoluziona l’approccio delle banche nell’erogazione dei servizi finanziari attraverso la Customer-Experience.

I Finance Meetings 2019, una serie di incontri con i protagonisti della finanza aziendale e all’Economia delle aziende di credito, sono stati organizzati per gli studenti del Dipartimento GEPLI dai professori Claudio Giannotti e Federica Sist.